Política de tratamiento de datos personales

1. Quién trata tus datos

Fio (el "responsable") trata tus datos para ayudarte a encontrar y pedir un crédito. Puedes escribirnos por el chat o desde tu perfil para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos.

2. Qué datos tratamos

• Identificación: tipo y número de documento, nombres, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo, celular, dirección, departamento y ciudad.
• Empleo e ingresos: tipo de ingreso, empresa, contrato, antigüedad, salario e ingreso neto, descuentos de nómina y libranzas.
• Información crediticia y financiera: embargos, insolvencia, moras, deudas y extractos de tus créditos (Ley 1266 de 2008).
• Documentos que subes o que te sube tu Guía y aceptas: cédula, volantes, carta laboral, certificación bancaria y extractos.
• Tus conversaciones con Fio en el chat.

3. Para qué los usamos

• Armar tu perfil, leer tus documentos con inteligencia artificial (tú confirmas lo leído) y evaluar contra qué entidades aliadas eres viable.
• Radicar tu solicitud con la entidad que elijas y avisarte cada cambio de estado.
• Si llegaste por un Guía Fio y lo autorizas: que vea tu avance y, con el permiso de ayuda, que vea y cambie tus datos y te suba documentos que tú revisas.
• Seguimiento comercial del equipo de Fio: el equipo ve en qué etapa va tu caso (pipeline de ventas) y, cuando hace falta para atenderte, el detalle de tu perfil, tus documentos y tus solicitudes. Cada vez que alguien del equipo abre tu detalle queda registrado quién, cuándo y por qué.
• Comisiones y cobros: cuando un crédito se desembolsa, Fio usa el monto, el producto y la entidad para cobrarle a la entidad aliada y pagarle la comisión al Guía que te refirió. Ni la entidad ni el Guía reciben por eso más datos tuyos.
• Indicadores internos agregados (cuántos clientes, cuántos créditos), sin identificarte.

4. Con quién los compartimos

• La entidad aliada que elijas, al radicar tu solicitud.
• Tu Guía Fio, solo lo que autorices y como lo describe cada permiso.
• Proveedores que trabajan por cuenta de Fio (encargados): alojamiento y base de datos, y el servicio de inteligencia artificial que lee tus documentos. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia (transferencia o transmisión internacional).

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de esta autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización y pedir que los suprimamos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos (Ley 1581 de 2012). Si revocas, dejamos de tratar tus datos para estas finalidades; algunos registros (como el de esta autorización o los movimientos de comisiones, que guardan solo códigos y montos) se conservan.

6. Cambios a esta política

Si cambia lo que hacemos con tus datos, publicamos una versión nueva y te pedimos que la aceptes antes de seguir. Tu autorización vale solo para la versión que aceptaste.